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Términos y Condiciones

1. Información General (Aviso Legal)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la plataforma tustick.com es titularidad de Daniel Lorenzo Fernández, y domicilio a efectos de notificaciones en Ponferrada (León) España. Correo electrónico de contacto: soporte@tustick.com.

2. Aceptación de los Términos y Rol de la Plataforma

Al utilizar tustick.com y adquirir una entrada, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Tustick.com actúa exclusivamente como intermediario (canal de venta) entre el comprador y el Organizador/Promotor del evento. Tustick.com no participa en la organización, producción ni fijación de precios de los eventos. La iniciativa, el desarrollo y la responsabilidad total del evento recaen única y exclusivamente en el Organizador.

3. Proceso de Compra y Registro

Para adquirir entradas, el usuario puede realizar la compra como invitado o registrando una cuenta, debiendo proporcionar información personal veraz, precisa y actualizada.

  • El usuario se compromete a proporcionar un correo electrónico válido, ya que este será el medio de entrega de las entradas.

  • El email de confirmación con las entradas adjuntas (junto con la presentación del DNI en el acceso) es la única garantía de la correcta finalización de la compra.

  • Tustick.com se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción y anular las entradas si existe sospecha fundada de fraude o uso de tarjetas robadas, solicitando previamente la verificación de identidad.

4. Precios, Pagos y Seguridad

El precio total de la compra se compone de:

  1. Valor de la entrada (Facial): Establecido por el Organizador (IVA incluido).

  2. Gastos de Gestión: Tarifa cobrada directamente por Tustick.com por la prestación del servicio tecnológico de intermediación y emisión de la entrada (IVA del 21% incluido).

Garantizamos que todas las transacciones son 100% seguras. Utilizamos pasarelas de pago con tecnología SSL y el sistema de Comercio Electrónico Seguro (CES). Tustick.com no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta de crédito; estos son procesados directamente por la entidad bancaria.

5. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa europea y el artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días NO ES APLICABLE a la provisión de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, ocio o espectáculos si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por tanto, una vez adquirida la entrada a través de Tustick.com, no se admitirán cambios, cancelaciones ni devoluciones del importe por motivos ajenos a la organización (errores de compra, no poder asistir, etc.), salvo que la política específica del evento dictamine lo contrario.

6. Cancelación o Modificación de Eventos y Gastos de Gestión

En caso de cancelación, cambio de fecha o modificación sustancial de un evento, la responsabilidad de realizar el reembolso del Valor de la entrada recae íntegra y exclusivamente en el Organizador del evento.

  • Gastos de Gestión: Al aceptar estos términos, el comprador reconoce y acepta expresamente que el servicio prestado por Tustick.com (la plataforma tecnológica y la gestión de emisión de la entrada) se ejecuta por completo y se consume en el mismo momento en que la compra se realiza con éxito y se envía el localizador. En consecuencia, en caso de cancelación del evento por parte del Organizador, Tustick.com no reembolsará los Gastos de Gestión, siendo el Organizador el responsable de informar y ejecutar la devolución del valor facial de la entrada.

7. Responsabilidades y Prohibiciones del Usuario

Al adquirir entradas, el usuario se compromete a:

  • No revender las entradas: Queda estrictamente prohibida la reventa de entradas adquiridas en tustick.com. El Organizador se reserva el derecho de denegar el acceso a portadores de entradas revendidas.

  • Custodiar sus entradas. Tustick.com no se hace responsable de la duplicación, robo o falsificación de entradas por haberlas compartido en redes sociales (capturas de pantalla) o reenviado a terceros. La primera entrada presentada en el control de acceso será la única válida.

  • Cumplir con las normas de admisión del Organizador (restricciones de edad, comportamiento, etc.).

8. Limitación de Responsabilidad

Tustick.com no será responsable por:

  • La suspensión, anulación, reprogramación o mala ejecución del evento.

  • Daños, perjuicios o pérdidas personales sufridas por los asistentes durante la celebración del evento.

  • Errores en la información del evento (horarios, carteles, ubicaciones) proporcionada por el Organizador en la ficha de compra. En ningún caso la responsabilidad económica de Tustick.com frente al comprador superará el importe de los “Gastos de Gestión” percibidos por el servicio.

9. Modificaciones y Jurisdicción

Tustick.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las compras se regirán por los términos vigentes en el momento de la transacción. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación española vigente.